Para solicitar un cambio de algún producto adquirido a través del Sitio o las Redes Sociales, el Usuario tiene un plazo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega. Se deben tener en cuenta las siguientes condiciones:

– El Usuario debe contactarnos a través de nuestro teléfono o WhatsApp _____________ para explicar los motivos del cambio.
– El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y en su embalaje original.
– No se aceptan cambios de productos usados.
– Se podrán realizar cambios por productos de igual o mayor valor, asumiendo el Usuario la diferencia de precio.
– El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. En caso de no estar disponible, se ofrecerá un bono de compra para futuras adquisiciones.
– Los cambios se realizarán al valor comercial original del producto.

El proceso de cambio incluye el envío de los productos a la dirección indicada por nosotros, con los gastos de envío a cargo del Usuario. Una vez recibidos los productos y verificado su estado, se enviará el nuevo producto, también con los gastos de envío a cargo del Usuario.

POLÍTICA DE CAMBIOS EN CASO DE RECEPCIÓN DE PRODUCTOS DIFERENTES:

Si el Usuario recibe un producto diferente al comprado, puede solicitar el cambio dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la fecha de recepción. Para ello, debe cumplir con las siguientes condiciones:

– El Usuario debe comunicarse con nosotros a través de nuestro WhatsApp, explicando los motivos del cambio.
– El producto debe estar en perfecto estado, con etiquetas y en su embalaje original.
– Se evaluará la disponibilidad de stock para el cambio. En caso de no estar disponible, se procederá a la devolución del dinero.
– Una vez aprobado el cambio, los nuevos productos se enviarán dentro de los 10 días hábiles siguientes, con los costos de transporte a cargo de JCM.

DERECHO DE RETRACTO:

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), todos los Usuarios de JCM tienen un plazo de cinco días hábiles a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto. Para solicitarlo, el Usuario debe enviar una solicitud por WhatsApp al número ___________ dentro del plazo establecido.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, en su embalaje original y limpio. Los costos de transporte corren por cuenta del Usuario. La devolución del dinero se realizará sin descuentos o retenciones y se efectuará a la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.